Mekanotech: un aliado integral

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Siempre hay varias formas de recorrer un camino, pero solo quien ve la meta sabe cómo recorrerlo mejor. Esa visión con enfoque integral, comprometido con el servicio al cliente es la impresión que se queda luego de conocer Mekanotech, concesionario y taller de Honda, y de hablar con su director, René Martínez.

Mekanotech tiene dos puntos de atención en Bogotá: el primero está localizado en la Av Ciudad de Quito # 63C-54, y el segundo en Soacha, en la Carrera 7 # 17 – 88 (Local 1). Son lugares amplios donde los colores distintivos de Honda resaltan a la vista, con sala de espera, exhibición y taller. Esta distribución del espacio “Es un concepto propio de Mekanotech, donde se maneje mucho espacio respetando las políticas de la ensambladora pero buscando un servicio integral“ dice René. Todo esto pensando en el motociclista, “donde cuente con todos los productos de Honda: repuestos, seguros, motos nuevas pero a la vez se sienta a gusto, que pueda estar cómodo mientras espera por su motocicleta” añade.

Competir es un tema abierto, que menciona con tranquilidad. “Queremos marcar la pauta en cuanto a servicios y productos, partiendo que el asistencia de Honda es la mejor. Entonces, queremos ser el mejor de los mejores, es una visión tanto a futuro como corto plazo”. En este proceso llevan cinco años, en un proceso de mejoramiento continuo.

Esa misma estrategia los llevó a planear opciones de servicio, entre los cuales incluyen el contacto con la comunidad motera en todo aspecto. Por eso decidieron incluir con cada motocicleta que vendan una suscripción a Publimotos, por tiempo limitado. “Notamos que la revista es un medio en el cual los motociclistas se enteran de las cosas buenas del sector. Creemos que nuestros puntos y pensamiento están enfocados en ese mismo aspecto, el bienestar de los propietarios de una motocicleta; por eso tenemos opciones como el simulador, la atención tanto comercial como mecánica y el seguimiento. Queríamos dar un paso más, de ahí que decidimos incorporar su revista a nuestro paquete de bienvenida”.

Cada punto, cada tema que se menciona en la charla tiene un sentido claro: caminar la milla extra en cuanto a seguridad, a respaldo y a compromiso. Por eso el concesionario, en su servicio de post venta, lleva hojas de vida detalladas de cada moto que sale, buscando mantener el buen estado de los vehículos que allí se venden. No en vano el taller está a la vista, con plena iluminación y cercano a la sala de espera: no hay espacios ocultos, cada sitio merece una mirada.

Con la tranquilidad del trabajo bien hecho, René mantiene la vocación de responsabilidad que tiene clara su concesionario con las palabras finales concedidas a Publimotos: “Si usted va a comprar una moto de Honda, va a tomar una buena elección. Segundo, entre todos los concesionarios de Honda hablamos el mismo idioma, el del buen servicio, y por eso trabajamos acá en Mekanotech, para mantener ese buen nombre y mejorarlo.”