¿Trámite urgente? Así funcionará la Ventanilla Única en Bogotá durante el cierre de año

Cuando se aproxima el cierre de año, muchos motociclistas, propietarios de carros y transportadores buscan cumplir con sus trámites de tránsito pendientes: desde renovación de licencias, pago de impuestos y comparendos, hasta cambio de propietario o duplicados de documentos. Para facilitar estos procesos, la Ventanilla Única de Servicios (VUS) en Bogotá ha implementado horarios especiales de atención, pensados para que los ciudadanos completen sus gestiones antes de que cambien las tarifas o entren en vigor las de 2026.

A continuación, resolvemos todo lo que necesitas saber si tienes un trámite urgente y no quieres quedarte sin atención.

¿Qué es y para qué sirve la Ventanilla Única de Servicios?

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La Ventanilla Única de Servicios es el punto de atención presencial de la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) donde los ciudadanos pueden realizar una amplia gama de trámites de tránsito, transporte y movilidad en Bogotá. Entre los servicios más frecuentes están:

• emisión o renovación de licencias de conducción,
• trámites de matrícula,
• pago de impuestos, comparendos o sanciones,
• cambios de propietario, duplicados y más.

Este servicio funciona en 19 sedes distribuidas por toda la ciudad y su horario habitual de atención es de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 7:00 a. m. a 2:00 p. m.

Sin embargo, durante el periodo de fin de año —cuando muchos usuarios buscan cerrar trámites pendientes—, la SDM ha determinado modificaciones específicas para facilitar la atención ciudadana.

Horarios especiales de la Ventanilla Única para diciembre y enero

Entre el 22 y el 30 de diciembre de 2025, la VUS ofrecerá horario extendido de atención en la mayoría de sus puntos:

• Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
• Sábado 27 de diciembre: de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

Esta ampliación es una medida que busca brindar mayor oportunidad a quienes no han podido completar sus trámites en los horarios regulares. Ten en cuenta que algunos puntos tienen horarios diferentes, como:

• VUS Usme (Centro Comercial Altavista), San Cristóbal (Juan Rey) y Teusaquillo (Tribeca): de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Tener claridad sobre estos detalles puede significar la diferencia entre completar un trámite o tener que esperar hasta el siguiente año. Planifica tu visita con anticipación.

Clausura total el 31 de diciembre

Un punto clave para motociclistas y conductores es que el 31 de diciembre de 2025 no habrá atención en ninguna de las 19 sedes, debido al cierre de operaciones por cambio de tarifas y cierre de la red bancaria.

Esto resulta especialmente importante si necesitas:

• pagar comparendos u otros conceptos antes de que cambien las tarifas,
• sacar o renovar licencias,
• retirar documentos, entre otros servicios.

Atención los primeros días de enero

La Ventanilla Única volverá a operar en fechas específicas durante los primeros días de enero de 2026, aunque de manera parcial en algunos puntos:

• Viernes 2 de enero: atención en las sedes Gran Plaza Bosa, C.C. Carrera y San Rafael, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Sábado 3 de enero: atención en los mismos tres puntos, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
• Lunes 5 de enero: retorno a la atención habitual en todos los puntos de VUS.

Esto es útil para quienes no alcanzaron a realizar trámites antes de Año Nuevo o para quienes tienen gestiones que no pudieron resolver por cierre bancario o cambios de tarifas.

Tip para usuarios de motos: si tu trámite depende de pagos o validación bancaria, procura gestionarlo antes del 30 de diciembre para evitar contratiempos por cierre de ventanilla o cambios de tarifa en el nuevo año.

Recomendaciones para motociclistas y conductores

La temporada de fin de año genera altos volúmenes de atención y puede generar filas largas en las sedes. Aquí te dejamos algunas recomendaciones prácticas:

Revisa qué trámite necesitas y cuál es el requisito específico. Antes de desplazarte, verifica si:

• necesitas cita previa (como en el caso de renovación de licencias o traspasos),
• puedes usar servicios digitales previos para agilizar la atención.

Como ya señalamos, ninguna sede atenderá el 31 de diciembre, así que si tienes un trámite urgente relacionado con movilidad, tránsito o transporte, es mejor adelantarlo antes de esa fecha.

Usa canales virtuales cuando sea posible

La Ventanilla Única de Servicios también ofrece opciones en línea o trámites previos que pueden ahorrarte tiempo, lo cual es útil cuando se acerca el cierre de año y se incrementa la demanda de atención presencial.

Cierra el año sin contratiempos

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Si tienes trámites urgentes de movilidad, licencias, matrículas o pagos de comparendos, es fundamental conocer cómo operará la Ventanilla Única de Servicios en Bogotá durante el cierre de año. Con horarios extendidos del 22 al 30 de diciembre, atención parcial en los primeros días de enero y cierre total el 31 de diciembre, la planificación anticipada te permitirá evitar filas largas, contratiempos y cambios de tarifas inesperados.

En PubliMotos sabemos que cada minuto cuenta, especialmente para quienes dependen de sus vehículos o motocicletas para movilizarse. Por eso te recomendamos marcar en el calendario estas fechas, revisar los requisitos de tu trámite y acudir con tiempo a la sede de la Ventanilla Única que tengas más cerca. Así cerrarás el año con todo al día y sin sorpresas que afecten tu movilidad.

Les dejamos el siguiente video propio como recomendación:

Hecho por periodistas, con uso de IA